Benvenuti nella sezione FAQ di Lussuo Profumi. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti dopobarba di lusso, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.

PRODOTTI

Quali marchi di dopobarba offre Lussuo Profumi?
Offriamo una selezione premium dei migliori marchi internazionali tra cui Acqua di Parma, Acqua Velva, Adidas, Alyssa Ashley, Antonio Puig, Aramis, Arrogance, Arval, Atkinsons, Avene, Axe, Azzaro, Baldessarini, Battistoni, Biotherm, Bottega Veneta, Breeze, Brut, Bulgari e molti altri.
Come posso essere sicuro dell’autenticità dei prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono originali e autentici, garantiti da rapporti diretti con fornitori autorizzati. L’imballaggio di alta qualità e la cura nei dettagli sono il nostro biglietto da visita.
I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Molti dei nostri prodotti, come quelli di Avene, sono specificamente formulati per pelli sensibili. Tuttavia, consigliamo sempre di verificare gli ingredienti specifici di ogni fragranza se avete particolari allergie o sensibilità.

ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate per la massima protezione dei vostri dati.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Potete modificare o cancellare il vostro ordine entro le prime 12 ore dall’acquisto contattandoci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Trascorso questo tempo, l’ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, immediatamente dopo aver effettuato l’ordine riceverete una email di conferma con tutti i dettagli del vostro acquisto. Se non doveste riceverla, vi preghiamo di controllare la cartella spam o di contattarci.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità di spedizione:
  • Spedizione Standard (12,95 €): con corrieri DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 € tramite EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
Quanto tempo richiede la preparazione dell’ordine?
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Durante questo periodo verifichiamo ogni dettaglio per garantire l’autenticità e la perfezione del prodotto.
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo con alcune eccezioni per aree remote e parti dell’Asia. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, contattateci all’indirizzo [email protected].
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverete un’email con un link di tracciamento che vi permetterà di monitorare in tempo reale la posizione del vostro pacco.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. I prodotti devono essere intacti e nella confezione originale. Contattateci a [email protected] per coordinare il reso e ottenere un rimborso o una sostituzione.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
Nonostante l’imballaggio di alta qualità, in rari casi possono verificarsi danni durante il trasporto. In questo caso, contattateci immediamente all’indirizzo [email protected] con le foto del danno e provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

ALTRE DOMANDE

Come posso conservare al meglio le mie fragranze?
In ogni ordine includiamo istruzioni per la conservazione ottimale. In generale, consigliamo di conservare i profumi lontano dalla luce diretta del sole e da fonti di calore, in un luogo fresco e asciutto.
Offrite campioni prima dell’acquisto?
Attualmente non offriamo campioni, ma siamo certi della qualità delle nostre fragranze. La nostra politica di reso vi permette di restituire il prodotto se non soddisfa le vostre aspettative.
Fornite consulenza sulla scelta della fragranza?
Il nostro team è a disposizione per consigliarvi nella scelta della fragranza più adatta alle vostre preferenze. Scriveteci a [email protected] descrivendo i vostri gusti e le occasioni d’uso, e vi aiuteremo a trovare il profumo perfetto.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Il nostro team di supporto clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.

Contattaci all’indirizzo: [email protected]

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