Resi e cambi

Gentile Cliente,

Presso Lussuo Profumi, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto dei nostri prestigiosi prodotti dopobarba. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

• Hai 15 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso o cambio
• I prodotti devono essere non utilizzati, nelle confezioni originali sigillate e in condizioni di rivendita
• È necessario fornire la ricevuta d’acquisto o la prova di acquisto
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti per cambio o rimborso una volta aperti:

• Dopobarba e fragranze con sigillo di sicurezza rotto
• Prodotti per la cura personale aperti
• Campioni gratuiti o prodotti promozionali
• Prodetti con imballaggio danneggiato o alterato

Processo di Reso e Cambio

Seguire questi semplici passaggi per richiedere un reso o cambio:

1. Inviare una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
2. Attendere l’approvazione – Il nostro team vi invierà un’email di autorizzazione al reso entro 2-3 giorni lavorativi
3. Spedire il prodotto – Una volta approvato, imballare attentamente il prodotto e spedirlo all’indirizzo fornito nella email di autorizzazione
4. Conferma del ricevimento – Vi invieremo una conferma quando riceveremo il vostro pacco
5. Elaborazione – Elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email per confermare la ricezione e l’approvazione del vostro rimborso.

Nota: i tempi effettivi per la ricezione del rimborso possono variare in base alla vostra banca o provider PayPal.

Prodotti Difettosi o Errati

Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]. In questi casi, ci occuperemo noi delle spese di spedizione per la restituzione e vi invieremo un prodotto sostitutivo al più presto.

Grazie per aver scelto Lussuo Profumi, dove l’eccellenza delle fragranze si unisce a un servizio clienti eccezionale.

Il Team di Lussuo Profumi